Малышева 71 екатеринбург золотое яблоко время работы екатеринбург

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Добрый день!

Большое спасибо, что делитесь своими впечатлениями! Будем стараться и дальше радовать вас!

С любовью, Золотое Яблоко.

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Я постоянно пользуюсь доставкой из ЗЯ, также не редко забегаю в сам магазин (г Новосибирск), и первый раз такое разочарование, сделала заказ через мобильное приложение, сумма не маленькая… заказ разделили на две части, один должны были доставить 7 февраля и другой 8, по итогу 7.02 курьер разбудил меня, позвонив в 8 утра, спрашивается зачем, если…

Показать целиком

Я постоянно пользуюсь доставкой из ЗЯ, также не редко забегаю в сам магазин (г Новосибирск), и первый раз такое разочарование, сделала заказ через мобильное приложение, сумма не маленькая… заказ разделили на две части, один должны были доставить 7 февраля и другой 8, по итогу 7.02 курьер разбудил меня, позвонив в 8 утра, спрашивается зачем, если доставка после 10:00, в течении дня пришла смс с номером заказа и кодом, примерно в 15:30 приехал курьер и доставил заказ, который был назначен на 8.02, я этому очень удивилась и начала искать через приложение куда написать об этом, вскоре мне звонят и СДЕК и говорят что какой-то курьер не может до меня дозвониться, никаких новых звонков мне не поступало, мне говорят что на сегодня назначена доставка и курьер уже в моем районе!

Затем говорят что сейчас курьер мне перезвонит и мы с ним договоримся обо всем, жду 20 минут, 1 час, 1,5 ни привета ни ответа, звоню снова в СДЕК и говорю что никто не звонит свяжите меня с курьером, мне дают его номер и я связываюсь с ним, оказывается он не был в моем районе и собирается привезти заказ поздно вечером)

Меня очень злила эта ситуация со звонками и непонятными когда привезут и что, почему в приложении одно, на деле другое, смс пришла только на один заказ, то есть второму курьеру почему-то даже не нужен был код для получения, он просто оставил коробку возле двери.

Теперь даже и не знаю как и где заказывать любимые продукты, не хочется сталкиваться с этим бардаком и нервотрепкой снова!

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Заказ в моб.приложении № I-020758878 был оформлен 30.01.2023 с доставкой на ПВЗ ориентировочно 06.02.2023. Все в наличии, упаковка вполне должна быть надежна (сначала даже порадовала фирменная салатовая коробка в запаянном пакете), но при вскрытии уже насторожил ярко выраженный запах и впоследствие обнаружены 2 продукта с нарушением целостности…

Показать целиком

Заказ в моб.приложении № I-020758878 был оформлен 30.01.2023 с доставкой на ПВЗ ориентировочно 06.02.2023. Все в наличии, упаковка вполне должна быть надежна (сначала даже порадовала фирменная салатовая коробка в запаянном пакете), но при вскрытии уже насторожил ярко выраженный запах и впоследствие обнаружены 2 продукта с нарушением целостности ВНУТРЕННЕЙ упаковки (необходимый герметичный фольгированный слой): скраб и гель. Соответственно, какая-то часть растеклась (у скраба сильнее вытекло), оставив жирные пятна на картоне и бумаге, из-под крышек масляные потеки. Впечатление смазано, прямо как эти самые потеки. Повезло, что остальные товары в целости и даже с защитными внешними наклейками (и, к счастью, именно те, что я покупала в подарок).

Есть две версии: 1) повреждения при транспортировке (на коробке смят один из внешних углов), но КАК и сколько (?!) нужно ронять коробку со средствами, завернутыми в несколько слоев картона и бумаги, чтобы надорвалась внутренняя крышка под пластиком)?

Либо 2) халатность при сборке и отсутствие проверки на брак (не заметить подтекающую жидкость на упаковке, а также липкую поверхность невозможно). Даже при падении или неудобном положении продукции внутренние крышки даже из фольги вряд ли могут отклеиться или оторваться.

Я больше склоняюсь к браку на складе и халатной сборке, ибо проверить целостность и герметичность упаковки задача тех, кто собирает и отправляет заказ со склада (даже вскрыв наружную пластиковую крышку, чтобы посмотреть все ли в порядке с защитным слоем фольги, обеспечивающим герметичность).

Возврат делать не буду исключительно из-за экономии сил и времени, а также относительно невысокой цены продукции. Но все же я думаю если в заказе средства НЕ из люкс-сегмента, не стоит «играть в футбол» банками или не проверять никак при комплектации.

Онлайн-заказ делала первый раз и, видимо, последний, т.к. абсолютно ненадежно, о чем и были опасения.

Фото прилагаю.

P.S. Все вскрыто сразу после получения заказа на руки, фото наружной упаковки подтверждают попадание средства из банки на упаковочный материал.

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Сделала онлайн заказ крема в Золотом яблоке. Пришло письмо, что заказ доставят 23 января с 10 до 14 час. Весь день ни ответа ни привета. На другой день компания СДЭК прислала смс, что заказ передан курьеру. Днём звонят: ждите, в 18 час привезём. Сейчас 21-30. Никого. Все эти 2 дня веду переписку с ЗЯ, отвечают какие-то боты, обещают разобраться,…

Показать целиком

• 
  2
  

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

15.01.23 ошибочно купила электронную подарочную карту и в этот же день связалась с колл-центром для оформления возврата. Консультант пояснила, что возврат оформлен, д/с вернуться в течение 10 дней, но могут прийти и ранее. Поскольку на электронную почту мне не вернулся чек о возврате товара и денежные средства, 20.01.2022 я повторно связалась с…

Показать целиком