Адрес для корреспонденции: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 9
Электронная почта: info@mosenergosbyt.ru
Факс: +7 (499) 550-03-33 доб. 6106
Телефонное обслуживание физических лиц:
— консультации по вопросам энергоснабжения (режим работы
операторов – ежедневно с 8:30 до 20:30, с
20:30 до 8:30 доступна система голосового самообслуживания)
:
+7 (499) 550-9-550
13-53 (короткий номер для абонентов ПАО «Ростелеком» в Московской области)
— передача показаний приборов учёта электроэнергии (ежемесячно с 15-го по 26-е число круглосуточно в автоматическом режиме):
+7 (499) 550-88-99
13-55 (короткий номер для абонентов ПАО «Ростелеком» в Московской области)
Телефонное обслуживание юридических лиц:
+7 (499) 550-03-33
(для соединения с куратором необходимо ввести добавочный номер, указанный в договоре энергоснабжения или личном
кабинете клиента юридического лица)
Заказ услуг:
7 (499) 550-33-77 (режим работы операторов – ежедневно с 8:30 до 20:30)
- Адрес:
- 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 9
- Факс
- +7 (499) 550-03-33 доб. 6106
- Е-почта:
- Подать обращение
С информаций о заключении договоров энергоснабжения с физическими лицам можно ознакомиться здесь, с юридическими лицами — здесь
Телефонное обслуживание физических лиц:
— консультации по вопросам энергоснабжения (режим работы операторов – ежедневно с 8:30 до 20:30, с 20:30 до 8:30 доступна система голосового самообслуживания): +7 (499) 550-9-550
13-53 (короткий номер для абонентов ПАО «Ростелеком» в Московской области)
— передача показаний приборов учёта электроэнергии (ежемесячно с 15-го по 26-е число круглосуточно в автоматическом режиме): +7 (499) 550-88-99
13-55 (короткий номер для абонентов ПАО «Ростелеком» в Московской области)
Телефонное обслуживание юридических лиц:
8-495-198-1763 (для соединения с куратором необходимо ввести добавочный номер, указанный в договоре энергоснабжения или личном кабинете клиента юридического лица)
Телефонное обслуживание юридических лиц, объекты которых находятся вне Москвы и Московской области (вне зоны деятельности АО «Мосэнергосбыт», как Гарантирующего поставщика):
8 800 301 8979 (с понедельника по четверг – 08:30 – 17:15, пятница – 08:30 – 16:00, суббота и воскресенье – выходные дни)
Заказ услуг:
+7 (499) 550-33-77 (режим работы операторов – ежедневно с 8:30 до 20:30)
Номер телефона горячей линии Мосэнергосбыт 8-800-55-000-55 Круглосуточно.(звонок бесплатный).
Звонки в Контактный центр Мосэнергосбыт принимаются по многоканальному телефону +7 (495) 981-981-9 ежедневно с 8-30 до 20-30.(звонок оплачивается по тарифу оператора).
В часы пик для передачи данных, оплаты услуг, консультации специалиста, получения информации по счетам рекомендуем воспользоваться личным кабинетом Мосэнергосбыт.
Также задать Ваши вопросы можно на сайте Мосэнергосбыт в режиме онлайн.
С помощью виртуальной приёмной каждый может связаться со специалистом компании Мосэнергосбыт, уточнить интересующие вопросы, оставить жалобу или положительный отзыв.
Телефоны и адреса отделений Мосэнергосбыт в Москве и Московской области
Мосэнергосбыт осуществляет широкий спектр электромонтажных работ в Москве и Подмосковье для различных организаций и предприятий.
Заказать интересующую услугу Вы можете по телефону +7 (499) 550-03-55 (ежедневно, с 8.30 до 20.30) либо + 7 (499) 550-33-77 (прием онлайн-заказов круглосуточно).
Также заказать необходимую услугу можно в любом из отделений Мосэнергосбыт или используя личный кабинет клиента.
Функционал горячей линии МосЭнергоСбыта
Контактный центр создан для упрощения обслуживания абонентов. Теперь потребителям не нужно посещать отделения компании, чтобы отправить жалобу или получить консультацию. Достаточно набрать телефон контактного центра и решить возникшие затруднения. Операторы рассматривают следующие вопросы:
- Проблемы с использованием официального сайта, личного кабинета:
- Передача показаний счетчиков;
- Проверка задолженности или размера начислений;
- Использование льгот;
- Вызов специалистов для ремонта электрического оборудования;
- Получение информации о тарифах;
- Отправка жалобы на отсутствие электроснабжения.
Дополнительные способы связи
МосЭнергоСбыт обладает официальным сайтом. Виртуальная приемная располагается на главной странице ресурса. Заполните предложенную форму персональными данными. Укажите адрес проживания, лицевой счет, контактные данные. Выберете из предложенного списка тему – например, вопрос, отзыв или претензия. Внимательно проверьте форму и нажмите кнопку «Отправить».
Работает электронная почта info@mosenergosbyt.ru для отправки электронных писем. Составляя обращение, указывайте контактные данные, тему вопроса, подробное описание проблемы. Рекомендуется прикрепить доказательства – фото или видео. Например, это могут быть снимки экрана компьютера. Сотрудники поддержки внимательно рассмотрят обращение и незамедлительно дадут ответ. Рассмотренный способ связи идеально подходит для передачи жалоб, пожеланий, отзывов. Если проблема требует срочного решения, лучше пользоваться горячей линией. Операторы контактного центра отвечают практически сразу в отличие от сотрудников электронной приемной.
Номера телефонов
звонок по России бесплатный
Сработал ли номер?
ДА
НЕТ
спасибо!
Загруженность операторов колл-центра Мосэнергосбыта
Закрыто
Возобновление работы: четверг 02/03 в 08:30
| Чт 02 | Пт 03 | Сб 04 | Вс 05 | Пн 06 | Вт 07 | Ср 08 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:30 | 11:00 | |||||||
| 11:00 | 16:00 | |||||||
| 16:00 | 17:00 | |||||||
| 17:00 | 18:00 | |||||||
| 18:00 | 20:00 |
Подсказки Спешуна
Сроки передачи данных счетчика и оплаты
Сообщать показания электросчетчика нужно с 15-го по 26-е число каждого месяца. Это можно сделать через Личный кабинет, в одном из офисов компании или по телефону контакт-центра круглосуточно, независимо от праздничных и выходных дней с помощью тонового режима телефона, следуя подсказкам голосового помощника.
В случае, если Вы не передали показания до 26-ого числа, счет будет сформирован на основании данных по среднемесячному объему потребления.
Оплата должна быть произведена до 10 числа месяца, следующего за расчетным. Срок зачисления платежей на лицевой счет составляет до 5 рабочих дней. Способы оплаты можно посмотреть на официальном сайте Мосэнергосбыта.
Полезные ссылки
Адрес
Юридический адрес
📍 ОАО «Мосэнергосбыт»
Ул. Вавилова, д. 9
117312
г. Москва
М. Ленинский Проспект
Горячая линия Мосэнергосбыта: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.
Как связаться с оператором Мосэнергосбыт?
- Телефонное обслуживание физических лиц: — консультации по вопросам энергоснабжения (режим работы операторов — ежедневно с 8:30 до 20:30, с 20:30 до 8:30 доступна система голосового самообслуживания): +7 (499) 550-9-550.
- Телефонное обслуживание юридических лиц:
- Заказ услуг:
Москва, ул. Вавилова, 9.
- Куда звонить по вопросам электроэнергии?
- Как позвонить в Мосэнерго Москва?
- Как задать вопрос Мосэнергосбыт?
- Как позвонить в электроэнергию?
- Как позвонить в единую диспетчерскую службу?
- Как обратиться на горячую линию?
- Куда обращаться с жалобой на Мосэнергосбыт?
- Что значит телефон горячей линии?
- Как посмотреть задолженность Мосэнергосбыт?
- Как оплатить задолженность Мосэнергосбыт?
- Как попасть на прием в Мосэнергосбыт?
- Как сделать перерасчет в Мосэнергосбыт?
- Как передать показания счетчика в Мосэнергосбыт?
- Как позвонить в техподдержку мос ру?
- Куда жаловаться на единую диспетчерскую службу?
- Куда можно подать жалобу на электросети?
- Куда обращаться по вопросам задолженности по электроэнергии Москва?
- Кому подчиняется Мосэнерго?
- Как узнать номер счетчика Мосэнергосбыт?
- Что делать если не приходят квитанции за свет?
- Как узнать свой тариф Мосэнергосбыт?
- Как изменить показания Мосэнергосбыт?
- Куда жаловаться по поводу электросети?
- Куда звонить в Днепре если нету света?
- Как дозвонится в Киевэнерго?
Куда звонить по вопросам электроэнергии?
Единый номер горячей линии: 8 (800) 220-02-20; АО «Донэнерго». Единый номер горячей линии: 8 (800) 222-05-50.
Как позвонить в Мосэнерго Москва?
- Телефонное обслуживание физических лиц: — консультации по вопросам энергоснабжения (режим работы операторов — ежедневно с 8:30 до 20:30, с 20:30 до 8:30 доступна система голосового самообслуживания): +7 (499) 550-9-550.
- Телефонное обслуживание юридических лиц:
- Заказ услуг:
Как задать вопрос Мосэнергосбыт?
Основной телефон горячей линии МосЭнергосбыта
Для соединения с оператором абоненту нужно позвонить по многоканальному номеру 8(800) 550-00-55. Звонки со стационарных и мобильных телефонов совершаются бесплатно. Первый же свободный оператор выйдет на связь и ответит на интересующие клиента вопросы.
Как позвонить в электроэнергию?
Единый контактный центр:
- В случае возникновения аварийной ситуации, связанной с отключением электричества в частном доме, рекомендуем обратиться в ПАО «Россети» на горячую линию по телефону 8 (800) 220-0-220.
- При отсутствии электроэнергии в квартире, необходимо обратиться в свою домоуправляющую компанию.
Как позвонить в единую диспетчерскую службу?
Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДЦ)?
По телефону: +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно); онлайн через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу.
Как обратиться на горячую линию?
Горячая линия региона 8-800-444-40-03. В Воронежской области действует федеральная горячая линия по коронавирусу — 8-800-2000-112, горячая линия Департамента здравоохранения области — +7 (473) 212-64-42. Телефон круглосуточно региональной горячей линии 8-800-707-10-03.
Куда обращаться с жалобой на Мосэнергосбыт?
Пожаловаться можно в контролирующий орган всех энергоснабжающих организаций — Минэнерго РФ лично или заказным письмом по адресу Москва, ул. Щелкина, д. 42. Если жалоба касается действий с денежными средствами, обратитесь в Прокуратуру, именно она имеет полномочия рассматривать такие обращения.
Что значит телефон горячей линии?
«Горя́чая ли́ния» — прямая связь (например, телефонная) с местом событий для передачи самых свежих новостей или сведений из первых рук. В отношении коммерческих организаций — колл-центр с единым номером для всех городов.
Как посмотреть задолженность Мосэнергосбыт?
Узнать о наличии задолженности за электроэнергию перед ПАО «Мосэнергосбыт» теперь можно на портале госуслуг г. Москвы pgu.mos.ru. Для этого на ресурсе достаточно просто ввести номер лицевого счёта в обновленном онлайн-сервисе по передаче показаний счётчиков и оплаты электроэнергии.
Как оплатить задолженность Мосэнергосбыт?
Оплату за электроэнергию можно производить любым удобным способом:
- В Личном кабинете клиента во вкладке «Оплатить»;
- На сайте АО «Мосэнергосбыт» (банковской картой);
- С помощью мобильного телефона(банковской картой);
- С использованием услуги автоматический платеж;
- Через социальную сеть ВКонтакте;
Как попасть на прием в Мосэнергосбыт?
Записаться на прием можно также по телефону Контактного центра: +7 (499) 550-9-550. Клиенты АО «Мосэнергосбыт» могут получить все услуги, не выходя из дома. Онлайн-сервис позволит оплатить начисления, передать показания, переоформить или открыть лицевой счёт, а также получить консультацию специалиста.
Как сделать перерасчет в Мосэнергосбыт?
Перерасчёт в Мосэнергосбыт
Мосэнергосбыт делает перерасчет автоматически. Если показания не передавались за время отсутствия в жилом помещении, следует передать их в следующем месяце в период с 15 по 26 числа. Тем самым будет произведён перерасчёт с учётом фактического расхода и поступивших оплат на лицевой счёт.
Как передать показания счетчика в Мосэнергосбыт?
Через мобильное приложение «Мосэнергосбыт»; — с помощью чат-бота на сайте АО «Мосэнергосбыт» или в приложении Viber; -позвонив в Контактный центр по телефону: +7 (499) 550-88-99 (круглосуточно в автоматическом режиме); -через терминалы передачи показаний в клиентских офисах АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ».
Как позвонить в техподдержку мос ру?
+7 (495) 777-77-77
Большим спросом у жителей столицы пользуется линия единого диспетчерского центра города Москвы.
Куда жаловаться на единую диспетчерскую службу?
Набрав простой номер из семи семёрок: +7 (495) 777-77-77, можно получить справку и ответы на вопросы по поводу функционирования государственных служб и учреждений. Достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер уже сам разберется, к кому направить человека с его конкретной проблемой.
Куда можно подать жалобу на электросети?
Как и куда пожаловаться на РЭС
Направить жалобу проще всего онлайн через через сайт Роспотребнадзора. Не забудьте включить в жалобу следующую информацию: ваши данные (ФИО, адрес проживание, контакнтые данные);
Куда обращаться по вопросам задолженности по электроэнергии Москва?
По вопросам энергоснабжения для физических лиц звонки принимаются контактным центром по многоканальному телефону +7 (499) 550-9-550 ежедневно с 8:30 до 20:30. В вечернее и ночное время с 20:30 до 8:30 доступна система голосового самообслуживания.
Кому подчиняется Мосэнерго?
| Мосэнергосбыт | |
|---|---|
| Чистая прибыль | 2,3 млрд рублей (2018 год, РСБУ) |
| Материнская компания | ПАО «Интер РАО» |
| Аудитор | ООО «Эрнст энд Янг» |
| Сайт | mosenergosbyt.ru |
Как узнать номер счетчика Мосэнергосбыт?
Номер счётчика обычно указан на его лицевой стороне. Местоположение номера может быть различным и зависит от модели прибора учёта энергоресурса. Если у вас сохранился паспорт на счётчик, то номер прибора учёта обычно указывается на первых страницах этого документа.
Что делать если не приходят квитанции за свет?
1. С января 2020 года бумажные квитанции не приходят тем, кто не отказался от электронных платёжек. 2. Изменить способ доставки можно в личном кабинете на сайте «Энергосбыта», в офисах компании или по телефону контактного центра.
Как узнать свой тариф Мосэнергосбыт?
Узнать свой тариф можно несколькими способами:
- Через «Личный кабинет» на сайте Мосэнергосбыта.
- Через контактный центр Мосэнергосбыта (тел. 8-800-55-000-55).
- С помощью мобильного приложения «Мой Мосэнергосбыт».
- В клиентском офисе Мосэнергосбыта.
- В центрах клиентского обслуживания.
Как изменить показания Мосэнергосбыт?
Передать показания Вы можете любым удобным для Вас способом:
- через Личный кабинет частного клиента на сайте АО «Мосэнергосбыт»;
- по телефону Контактного центра АО «Мосэнергосбыт»: +7 (499) 550-88-99 через сервис голосового управления;
- на портале госуслуг г.
Куда жаловаться по поводу электросети?
Позвонив в Контакт-центр по телефону 8-800-220-0-220 (звонок бесплатный), вы можете проконсультироваться по вопросам: технологического присоединения, организации учета электроэнергии, оказания услуг по передаче электроэнергии, несоответствия качества электроэнергии, перерывов в электроснабжении.
Куда звонить в Днепре если нету света?
Дозвониться в колл-центр ДТЭК Днепровские электросети можно будет по трем телефонным линиям: (056) 790-99-00, (066) 790-99-00, (067) 790-99-00.
Как дозвонится в Киевэнерго?
Тел: 1557 (со стационарного) тел: (044) 500-15-57 (с мобильного)
Ответить
Компания Мосэнергосбыт достаточно трепетно относится к обратной связи со своими пользователями. Для этого представители организации создали множество способов коммуникации с ними. Вы можете написать им на электронный адрес, позвонить по номеру телефона, отправить факс, а также лично приехать в один из контактных центров Мосэнергосбыт, которые находятся как в Москве, так и по многим городам Московской области.
Телефон компании Мосэнергосбыт для юридических и физических лиц
Телефон для связи с оператором Мосэнергосбыт +7 (499) 550-9-550. Вы можете позвонить туда по любым вопросам, просьбам и предложениям. Дозвониться вы сможете с 8:30 до 20:30 по московскому времени. Если вы хотите быстро связаться с оператором, не тратя время на ожидания, пока он обслужит других людей, звоните с 14:30 дня – в это время обычно самая низкая загруженность. С 8:30 до 9:30, а также с 11:30 до 13:00 обычно очень высокая загруженность, поэтому шансы быстро связаться с оператором чрезвычайно малы.
Факс вы можете отправить по номеру +7 (499) 550-03-33 в любое время. Представители компании обязательно увидят его.
Кроме того, если у вас дело несрочное, вы можете не звонить в компанию Мосэнергосбыт, а написать на ее официальный почтовый ящик [email protected]. Представители компании обязательно ответят вам, однако для этого им понадобится некоторое время. Если вам нужен мгновенный ответ, лучше позвоните по телефону.
Номер телефона горячей линии Мосэнергосбыт
Аварийная служба компании Мосэнергосбыт, которая занимается только срочными и экстренными ситуациями, может связаться с вами по многоканальному номеру 8-800-55-000-55, который является абсолютно бесплатным и работает круглые сутки. Этот телефон – экстренный, звонить по нему необходимо только в случае аварий, утечек, отключений электричества и других внезапных ситуаций. Оператор отреагирует на ваше сообщение и примет меры для быстрого устранения неполадок.
Адреса и контакты отделений по месту проживания в Москве и Московской области компании Мосэнергосбыт
Реквизиты главного офиса Мосэнергосбыт следующие: 117312, г.Москва, ул.Вавилова, д. 9. Часы работы главного офиса Мосэнергосбыт – с 8:30 до 20:00 в будние дни, и до 18:00 в субботу. В праздничные дни и воскресение офис не работает. График работы и адреса офисов Мосэнергосбыт в Москве и Московской области вы можете посмотреть на официальном сайте компании во вкладке «территориальные отделения». Там указана информация по каждому отделению организации. В этой вкладке вы найдете адрес отделения, его телефоны, график работы, часы приема юридических и физических лиц.
Официальный сайт Мосэнергосбыт в Москве и Московской области
Кроме вышеперечисленных способов, вы можете связаться с представителями организации и через официальный сайт Мосэнергосбыт. Во вкладке «Виртуальная приемная» расположена форма, через которую вы можете задать операторам сайта интересующий вас вопрос или внести какое-либо предложение.
Вам необходимо будет указать информацию о себе, а затем сформулировать суть обращения. После этого представители компании обработают ваш запрос и дадут ответ на него. Будьте внимательны – для частных клиентов, а также для организаций и предпринимателей разработаны разные формы обратной связи.
Перед тем как формировать свою заявку, посетите раздел «часто задаваемые вопросы» — возможно, там вы найдете ответ на интересующий вас вопрос.
Как правило, здесь пользователи находят, что их интересует, и нужда в обращении отпадает сама собой.
Если у вас созрел какой-либо незначительный вопрос, который касается функционала сайта, вы можете написать онлайн-консультанту, который всегда к вашим услугам. Он либо ответит вам на ваш вопрос, либо направит вас в форму обратной связи, если эта проблема требует более подробного обсуждения.
В разделе «Другие сайты компании» вы найдете множество полезных ресурсов, через которые можно заказать разного рода услуги или приобрести оборудование от официальных поставщиков. Также в списке есть полезные ссылки для клиентов Мосэнергосбыт – юридических лиц, которые собираются заказать услуги компании.
Горячая линия Мосэнергосбыт
АО «Мосэнергосбыт» – клиентоориентированная ресурсоснабжающая организация, предоставляющая своим клиентам различные варианты для обращений. Передать показания индивидуальных счетчиков, получить информацию о тарифах, льготах и других услугах можно, позвонив на горячую линию, дистанционно через личный кабинет пользователя. Полезные адреса, телефоны и контакты представлены ниже.
Информация о состоянии лицевого счёта
Всю информацию вы можете получить в «Едином личном кабинете клиента Мосэнергосбыт» и приложении «Мой Мосэнергосбыт», а так же через телефон круглосуточного Контактного центра +7 (499) 550-9-550 если вы являетесь абонентом Ростелеком в Московской области, то по короткому номер 13-53. Так же вы можете задать свой вопрос через мессенджеры и в социальных сетях на сайте АО «Мосэнергосбыт».
Куда звонить?
- Телефоны колл-центра Мосэнергосбыта по вопросам энергоснабжения физических и юридических лиц отличаются. Ежедневно работает горячая линия для граждан: +7 (499) 550-95-50 с 8.30 до 20.30, а в ночное время можно получить ответ на свой вопрос при помощи голосового помощника.
- Обслуживание юридических лиц осуществляется по номеру: +7 (499) 500-03-33. Для получения консультации вашего специалиста нужно ввести номер из договора с Мосэнергосбыт или посмотреть номер лицевого счета в личном аккаунте юридического лица.
- Передать показания индивидуальных электросчетчиков можно по телефону +7 (499) 550-88-99. Линия является круглосуточной и работает с 15 по 26 число каждого месяца.
- В случае неполадки в электросетях нужно обратиться в Единый диспетчерский центр по номеру: +7 (495) 539-53-53, назвав при этом характер поломки. Аварийная служба незамедлительно приедет по нужному адресу. Данная горячая линия работает для жителей столицы и Московской области.
Телефоны аварийных служб Москвы
Каждому жителю многоквартирных домов Москвы и Московской области необходимо держать под рукой список телефонов диспетчерских служб ЖКХ. И в экстренной ситуации незамедлительно обратиться в ответственную организацию, для устранения аварии и ее последствия.
- Контактные телефоны коммунальных диспетчерских аварийных служб по районам Москвы:
| Центральный: +7 (495) 691-60-75 | Восточный: +7 (499) 161-61-40 | Юго-Восточный: +7 (495) 372-85-17 | Северо-Западный: +7 (495) 496-00-10 | Северо-Восточный: +7 (495) 619-94-00 |
| Западный: +7 (495) 432-09-04 | Юго-Западный: +7 (499) 724-89-92 | Южный: +7 (495) 674-36-52 | Северный: +7 (495) 611-40-56 | Зеленоград: +7 (499) 975-75-55 |
- В Москве также можно позвонить в «Московскую объединенную электросетевую компанию» («МОЭСК») компания предоставляет услуги электроснабжения, телефон для связи: 8-800-700-40-70.
- АО «ОЭК» ремонт и обслуживание электрических сетей: +7 (495) 644-38-00.
- ГУП «Моссвет» услуги электроснабжения: +7 (495) 609-08-02
Как подать жалобу на Мосэнергосбыт
У потребителей электроэнергии могут возникнуть претензии к ресурсоснабжающей организации, например, по следующим основаниям:
- необоснованный отказ в осуществлении перерасчета;
- требование дополнительного вознаграждения за ремонт счетчика;
- по каким-либо причинам оплата не поступила на лицевой счет потребителя;
- ненадлежащее сервисное обслуживание со стороны операторов колл-центра;
- некачественное выполнение работ при оказании платных услуг.
Подать жалобу на Мосэнергосбыт можно одним из следующих способов:
- На официальной странице ресурсоснабжающей организации, используя окно обратной связи. Для этого необходимо войти в аккаунт и нажать «виртуальная приемная». В открывшейся форме написать текст жалобы. Ответ придет в электронно в течении 30-ти дней.
- Через горячую линию организации: +7 (499) 550-9-550. Достаточно озвучить личные данные и суть жалобы специалисту колл-центра.
- Составить жалобу письменно и принести в ближайший офис обслуживания клиентов или отправить ее по почте.
- Подать жалобу на ресурсоснабжающую компанию в «Роспотребнадзор» – организацию, уполномоченную рассматривать претензии по несоблюдению Закона «О защите прав потребителей». Оформить жалобу можно на официальном сайте «Роспотребнадзор», лично или почтой.
- Есть возможность пожаловаться в Министерство Энергетики России – контролирующий орган всех энергосбывающих компаний (почтовый адрес: г. Москва ул. Щелкина, 42). По этому же адресу можно прийти лично.
- Прокуратура имеет полномочия рассматривать жалобы на работу Мосэнергосбыта, если действия связаны с денежными средствами.
- В администрацию Президента может обратиться гражданин по любому интересующему его вопросу, в том числе при нарушениях со стороны Мосэнергосбыта в отношении потребителей энергоресурсов. Обращение можно отправить электронно на официальной странице (http/letters.kremlin.ru), по почте в г. Москве (103132, ул. Ильинка, 23), по номеру телефона: +7 (495) 625-35-81.
Подать заявление или жалобу, в Мосэнергосбыт можно любым удобным способом, а в наш век компьютерных технологий есть возможность это сделать, даже не выходя из дома. Если потребителя не устраивает качество предоставленных услуг или сервисное обслуживание, можно пожаловаться на действия ресурсоснабжающей организации удаленно или при личном визите. Для этого открыты клиентские отделения, остается выбрать ближайшее.