Мособлеирц время работы операторов

ООО «МосОблЕИРЦ» — это компания, которая занимается сбором данных и платежей за ЖКУ. Сама фирма не предоставляет таких услуг населению, но зато она тщательно следит за тем, как потребители платят поставщику услуг. Много разных номеров для связи есть у данной компании.

Но, а если потребитель столкнулся со сложной ситуацией, то он всегда может позвонить оператору на горячую линию. О ней мы и расскажем в нашей статье.

Номера для связи с оператором

Ранее у «МосОблЕИРЦ» существовал другой телефон горячей линии.

Сейчас связаться с оператором потребитель может по номеру:

• 8 (496) 245-15-99
• 8 (499) 444-01-00

Режим работы

Звонки по данным номерам специалисты принимают ежедневно с 8 утра до 10 часов вечера.

Позвонив оператору, потребитель может:

• спросить его об оплате счета;
• сообщить ему данные с установленных в квартире потребителя счетчиков;
• выяснить то, поступили или нет поставщику услуг деньги от потребителя по счету;
• узнать о своей задолженности за коммунальные услуги перед оператором.

За звонок оператору придется платить по установленному тарифному плану.

Для связи с конкретным специалистом существует иной номер. Это: 8 (495) 374-51-91.

Звонки специалисты центрального офиса принимают с понедельника по четверг с 08:30 до 17:15. В пятницу у специалистов сокращенный день, поэтому звонки они принимают только до 16 часов вечера.

С 12 до 12:30 у всех специалистов обеденный перерыв. Звонки в этот период времени они не принимают.

Для вопросов, связанных с капитальным ремонтом, у оператора работает номер:

• 8 (499) 288-74-25

По телефону можно узнать о процессе начисления и оплаты услуг за капитальный ремонт.

Помимо телефона, связаться с оператором можно и через интернет. Сделать это можно через кабинет, оформленный на сайте.

Для этого потребитель:

1. Проходит по ссылке: https://lkk.mosobleirc.ru/#/entrance.
2. Кликает на кнопку «Вход в систему».
3. Вводит в форму телефон, код, кликает на кнопку «Подтвердить и войти».

В своем кабинете пользователь должен пролистнуть страничку до конца. Изучить вкладки, расположенные в правой части экрана.

Он может:

Помимо этого, в кабинете потребитель может кликнуть на кнопку «Отправить обращение».

Также найти нужную категорию, заполнить форму, отправить ее оператору.

E-mail для обращения

Жалобы от потребителей оператор принимает и по электронной почте.

Причем адрес зависит от того, кто именно обращается к оператору.

Если обращение пишет:

• Физлицо, то его он может отправить по адресу: info@mosobleirc.ru. Можно задать вопрос по оплате, задолженности, передать показания.
• Юрлицо, то его можно отправить по адресу: office@mosobleirc.ru. Можно задать любой вопрос. К примеру, предприниматель может предложить оператору сотрудничество или спросить его по поводу оплаты счета.

Помните: при выявлении факта коррупции потребитель может отправить свою жалобу по адресу: net-kor@mosenergosbyt.ru.

Социальные сети МосОблЕИРЦ

Помимо своего сайта, у ООО «МосОблЕИРЦ» есть и свои группы в социальной сети.

Связаться с оператором можно через группу в:

• «ВКонтакте».
• Facebook.
• Youtube.

На нем сами операторы рассказывают о важных вещах простым и доступным языком.

Реквизиты МосОблЕИРЦ

Если вышеописанных способов связи с оператором потребителю оказалось мало, то он может просто написать письмо и отправить его по адресу: 140002, МО, г. Люберцы, Октябрьский проспект, д.1, БЦ «Лермонтовский», 6-ой этаж, ком.605.

Имеет оператор и свои регистрационные данные.

Его юридический адрес: 142280, МО, г. Протвино, ул.Победы, д.2, ком.7.

ИНН: 5037008735.

КПП: 503701001.

Зарегистрирована фирма 26 июня 2013 г. Межрайоннной ИФНС России №11 по МО.

Имеет фирма и свидетельство о регистрации: серия 50 №010462581.

ОГРН: 1135043002962.

ОКАТО: 46467000000.

ОКПО: 45697369.

Подытожим: ООО «МосОблЕИРЦ» заботится о своих клиентах. Именно поэтому компанией внедрено несколько способов связи потребителя с оператором. Это очень удобно, т.к. потребитель сам может найти оптимальный для себя способ связи.

Контактный центр МосОблЕИРЦ работает ежедневно с 8.00. до 22.00. Прием звонков ведется по  двум телефонным номерам: 8 (495) 374-51-61 и 8 (496) 245-15-99,

Бесплатно позвонить в контактный центр жители Московской области могут по номеру телефона, начинающемуся с кода 496 с городских телефонов с кодом 496. Номер 495 бесплатен для звонков из Москвы с городских телефонов с кодом 495, 498 или 499.

Количество бесплатных минут для вызовов с городских телефонов зависит от  выбранного абонентом тарифного плана. Звонки в контактный центр с мобильных телефонов тарифицируются в соответствии с тарифным планом сотовых операторов.

Наименьшая загруженность и, соответственно, самый быстрый дозвон до специалистов контактного центра фиксируется после 6 часов вечера в выходные и будние дни.

Еще одна удобная форма дистанционной связи – личный кабинет МосОблЕИРЦ, где быстро и без комиссии можно оплатить ЖКУ, передать показания приборов учета, задать интересующий вопрос службе поддержки через форму обратной связи.